Informativa sui rimborsi

Garanzia, Recesso e Reso

Tutte le nostre penne sono accompagnate da un certificato di autenticità, che garantisce la loro realizzazione artigianale in Italia, secondo la migliore tradizione orafa.

Offriamo assistenza, manutenzione e riparazione per tutti i nostri strumenti di scrittura, inclusi pulizia, ricariche, cartucce e sostituzione di parti danneggiate.

Le penne sono coperte da una garanzia legale europea di 2 anni contro difetti di produzione e da una garanzia “Soddisfatti o Rimborsati” di 14 giorni dalla ricezione del pacco.

Diritto di Recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine.

Il recesso permette di restituire il prodotto e ottenere il rimborso dell’importo pagato, escluse le spese di spedizione o altri costi aggiuntivi (imballaggio, contrassegno, manodopera, ecc.).

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione scritta entro 14 giorni dalla consegna, tramite raccomandata A/R o email (seguita da conferma scritta).
Nella comunicazione vanno indicati:

i codici degli articoli da restituire,
le coordinate bancarie per il rimborso,
e il documento fiscale con la dicitura “Esercizio del diritto di recesso” e la firma del cliente.

I prodotti dovranno essere integri, non utilizzati e perfettamente imballati e restituiti entro 30 giorni.
Le spese di reso sono a carico del cliente.