Garantie, Widerruf und Rückgabe

Alle unsere Stifte werden mit einem Echtheitszertifikat geliefert, das garantiert, dass sie nach bester Goldschmiedetradition in Italien handgefertigt werden.

Wir bieten Kundendienst, Wartung und Reparatur für alle unsere Schreibgeräte an, einschließlich Reinigung, Minen, Tintenpatronen und Austausch beschädigter Teile.

Alle Stifte sind durch eine 2-jährige gesetzliche europäische Gewährleistung gegen Herstellungsfehler sowie durch eine 14-tägige „Zufrieden oder Geld zurück“-Garantie ab dem Lieferdatum abgedeckt.

Widerrufsrecht

Gemäß dem italienischen Gesetzesvertretenden Dekret 206/2005 (Verbraucherkodex) haben Kunden das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt ihrer Bestellung vom Kauf zurückzutreten.

Dieses Recht ermöglicht es dem Kunden, das Produkt zurückzusenden und den gezahlten Betrag erstattet zu bekommen, mit Ausnahme der Versandkosten und sonstiger Zusatzkosten (wie Verpackung, Nachnahmegebühren, Bearbeitung usw.).

Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Kunden innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung eine schriftliche Mitteilung senden, entweder per Einschreiben mit Rückschein oder per E-Mail (mit anschließender schriftlicher Bestätigung).

Die Mitteilung muss Folgendes enthalten:

• die Artikelnummern der zurückzusendenden Artikel,
• die Bankverbindung für die Erstattung,
• sowie die Rechnung oder den Kaufbeleg mit dem handschriftlichen Vermerk:
  „Ausübung des Widerrufsrechts am [Datum]“, gefolgt von der Unterschrift des Kunden.

Zurückgesandte Produkte müssen unversehrt, unbenutzt und einwandfrei verpackt sein und innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeschickt werden.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Ausschlüsse vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt nur für private Verbraucher (Kunden, die nicht gewerblich handeln und keine USt-IdNr. besitzen).

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

• Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte.