Versand und Garantie

Aurumvallis bereitet jede Bestellung sorgfältig vor und versendet weltweit aus Italien mit FedEx, TNT, DHL und Postdiensten.
Die Bestellungen werden in gepolsterten Umschlägen oder sicher verschlossenen Kartons mit dem individuellen Klebeband des Unternehmens verpackt.

Allgemeine Informationen:

• Hauptversanddienstleister: TNT (für Italien), FedEx (für die übrige Welt).
• Ausnahmen: Einschreiben werden nur in seltenen Fällen verwendet.
• Bearbeitungszeit der Bestellung: 2 Werktage (diese kommen zu den Lieferzeiten hinzu).

Einzelheiten nach Region:

Zielland	Versandart	Lieferzeit (geschätzt)	Kosten
Italien	Standard (Kurier TNT)	1-2 Werktage	10 € (kostenlos für Bestellungen ab 80 €)
Italien	Express (Kurier)	24 Stunden	Standardkosten + 10 €
Europa (EU) (z. B. Frankreich, Deutschland)	Standard (Kurier FedEx)	3-5 Werktage	25 € (kostenlos für Bestellungen ab 80 €)
Europa (EU) (z. B. Frankreich, Deutschland)	Express (Kurier)	1-2 Werktage	Standardkosten + 10 €
Übrige Welt (außerhalb der EU) (z. B. USA, Vereinigtes Königreich, Kanada)	Standard (Kurier FedEx)	3-5 Werktage	25 € (kostenlos für Bestellungen ab 80 €). Zölle und Einfuhrabgaben gehen zu Lasten des Kunden.
Übrige Welt (außerhalb der EU) (z. B. USA, Vereinigtes Königreich, Kanada)	Express (Kurier)	1-2 Werktage	Standardkosten + 10 €. Zölle und Einfuhrabgaben gehen zu Lasten des Kunden.

Der Versand erfolgt von Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage.
Die Zustellung innerhalb Italiens dauert in der Regel 24–48 Arbeitsstunden, während Lieferungen auf die Inseln und nach Kalabrien bis zu 96 Stunden dauern können.
Diese Fristen sind Richtwerte und können aufgrund höherer Gewalt, Verkehrs- oder Straßenverhältnissen, Streiks oder Einschränkungen durch lokale Behörden abweichen.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Sendungsverfolgungscode oder einem direkten Link zur Sendungsverfolgung.
Bitte geben Sie bei der Bestellung eine gültige Telefonnummer (Festnetz oder Mobil) an.

Bei der Lieferung sollten Kunden prüfen, ob die Verpackung unversehrt, unbeschädigt und trocken ist und nicht manipuliert wurde.
Nach Unterzeichnung des Lieferscheins des Kuriers können keine weiteren Beanstandungen hinsichtlich Menge oder Qualität der erhaltenen Ware geltend gemacht werden.
Probleme bei der Lieferung oder mit dem Zustand des Produkts müssen Aurumvallis unverzüglich unter info@grifos-pens.it gemeldet werden.

Hinweis zu internationalen Sendungen

Bitte beachten Sie, dass bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union (z. B. USA, Vereinigtes Königreich, Kanada, Indien und andere) Einfuhrsteuern, Zölle und lokale Gebühren vom Kunden zu tragen sind.
Aurumvallis haftet nicht für diese Gebühren und kann deren Höhe nicht abschätzen.

Wir empfehlen Ihnen, vor Abschluss Ihres Kaufs die Zollvorschriften Ihres Landes zu prüfen.

Garantie

Alle Stifte werden mit einem Echtheitszertifikat geliefert, das garantiert, dass sie nach den höchsten Standards der italienischen Goldschmiedekunst handgefertigt, veredelt und sorgfältig geprüft werden.

Wir bieten qualifizierten Kundendienst, Wartung und Reparatur für alle unsere Schreibgeräte an — einschließlich Reinigung der Stifte, Minen, Tintenpatronen, Konverter und Austausch beschädigter Bauteile.

Unsere Stifte haben eine 2-jährige gesetzliche europäische Gewährleistung gegen Herstellungsfehler.
Darüber hinaus ist jeder Stift durch eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie ab dem Lieferdatum abgedeckt.