Expédition et garantie

Aurumvallis prépare chaque commande avec soin et expédie dans le monde entier depuis l'Italie par l'intermédiaire de FedEx, TNT, DHL et des services postaux.
Les commandes sont emballées dans des enveloppes matelassées ou des boîtes soigneusement scellées avec le ruban adhésif personnalisé de l'entreprise.

Informations générales :

• Principaux transporteurs : TNT (pour l'Italie), FedEx (pour le reste du monde).
• Exceptions : le courrier recommandé n'est utilisé que dans de rares cas.
• Délai de traitement de la commande : 2 jours ouvrables (ce délai s'ajoute aux délais de livraison).

Détails par zone géographique :

Destination	Mode d'expédition	Délai de livraison (estimé)	Coût
Italie	Standard (coursier TNT)	1-2 jours ouvrables	10 € (gratuit pour les commandes >= 80 €)
Italie	Express (coursier)	24 heures	Coût standard + 10 €
Europe (UE) (par ex. France, Allemagne)	Standard (coursier FedEx)	3-5 jours ouvrables	25 € (gratuit pour les commandes >= 80 €)
Europe (UE) (par ex. France, Allemagne)	Express (coursier)	1-2 jours ouvrables	Coût standard + 10 €
Reste du monde (hors UE) (par ex. États-Unis, Royaume-Uni, Canada)	Standard (coursier FedEx)	3-5 jours ouvrables	25 € (gratuit pour les commandes >= 80 €). Droits de douane et taxes d'importation à la charge du client.
Reste du monde (hors UE) (par ex. États-Unis, Royaume-Uni, Canada)	Express (coursier)	1-2 jours ouvrables	Coût standard + 10 €. Droits de douane et taxes d'importation à la charge du client.

Les expéditions sont effectuées du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Les livraisons en Italie prennent généralement 24 à 48 heures ouvrables, tandis que les livraisons vers les îles et la Calabre peuvent nécessiter jusqu'à 96 heures.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en raison de cas de force majeure, des conditions de circulation ou de l'état des routes, de grèves ou de restrictions imposées par les autorités locales.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant le code de suivi ou un lien de suivi direct.
Veillez à indiquer un numéro de téléphone valide (fixe ou mobile) lors de votre commande.

À la livraison, le client doit vérifier que l'emballage est intact, non endommagé, sec et qu'il n'a pas été altéré.
Après la signature du bon de livraison du transporteur, aucune réclamation ne pourra plus être formulée concernant la quantité ou la qualité des marchandises reçues.
Tout problème concernant la livraison ou l'état des produits doit être signalé immédiatement à Aurumvallis à l'adresse info@grifos-pens.it

Attention pour les expéditions internationales

Pour les livraisons hors de l'Union européenne (par ex. États-Unis, Royaume-Uni, Canada, Inde et autres), veuillez noter que les taxes d'importation, droits de douane et frais locaux sont à la charge du client.
Aurumvallis n'est pas responsable de ces frais et ne peut pas en estimer le montant.

Nous vous recommandons de consulter la réglementation douanière de votre pays avant de finaliser votre achat.

Garantie

Tous les stylos sont accompagnés d'un certificat d'authenticité, garantissant qu'ils sont fabriqués artisanalement, finis et soigneusement contrôlés selon les plus hautes exigences de l'orfèvrerie italienne.

Nous proposons des services qualifiés d'assistance, d'entretien et de réparation pour tous nos instruments d'écriture — notamment le nettoyage des stylos, les recharges, les cartouches, les convertisseurs et le remplacement de toute pièce endommagée.

Nos stylos bénéficient d'une garantie légale européenne de 2 ans contre les défauts de fabrication.
En outre, chaque stylo est couvert par une garantie satisfait ou remboursé de 14 jours à compter de la date de livraison.