Garanzia, Recesso e Reso

Tutte le nostre penne sono accompagnate da un certificato di autenticità, che garantisce la loro realizzazione artigianale in Italia, secondo la migliore tradizione orafa.

Offriamo assistenza, manutenzione e riparazione per tutti i nostri strumenti di scrittura, inclusi pulizia, ricariche, cartucce e sostituzione di parti danneggiate.

Le penne sono coperte da una garanzia legale europea di 2 anni contro difetti di produzione e da una garanzia “Soddisfatti o Rimborsati” di 14 giorni dalla ricezione del pacco.

Diritto di Recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine.

Il recesso permette di restituire il prodotto e ottenere il rimborso dell’importo pagato, escluse le spese di spedizione o altri costi aggiuntivi (imballaggio, contrassegno, manodopera, ecc.).

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione scritta entro 14 giorni dalla consegna, tramite raccomandata A/R o email (seguita da conferma scritta).
Nella comunicazione vanno indicati:

• i codici degli articoli da restituire,
• le coordinate bancarie per il rimborso,
• e il documento fiscale con la dicitura “Esercizio del diritto di recesso” e la firma del cliente.

I prodotti dovranno essere integri, non utilizzati e perfettamente imballati e restituiti entro 30 giorni.
Le spese di reso sono a carico del cliente.

Esclusioni dal Diritto di Recesso

Esclusioni dal Diritto di Recesso

Il diritto di recesso si applica solo ai consumatori privati (non titolari di partita IVA).

Sono esclusi dal recesso:

• prodotti personalizzati o su misura.